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Bonjour,

Je suis d'accord avec boucledor.
Vous êtes victime de votre gentillesse : en disant aux parents "ce n'est pas grave" pour les retards de 5/10 minutes et bien vous pouvez être certaine que les retards ne seront pas occasionnels. Non, un retard n'est pas grave en soi mais il ne faut pas minimiser car ensuite ce n'est que débordement et difficile de revenir en arrière. Perso, et ce n'est que mon avis, j'en discuterais avec les parents avant de rajouter les heures supplémentaires et surtout si vous entretenez de bonnes relations avec ce parent , il serait dommage de voir des tensions apparaître juste à cause de celà. Soyez fermé, expliquez que l'heure de départ noté sur le contrat est l'heure à laquelle l'enfant doit partir et que désormais, si débordement, vous compterezes les heures. Si vous n'en discutez pas avant les parents risquent de ne pas comprendre.
Quand je lis que vous avez laissé une maman vous appeler tous les jours pendant plus de 2 ans , non là franchement, c'est pas possible!
Bon d'accord au début on peut comprendre l'inquiétude d'une maman et moi-même je le propose mais ce n'est que les premiers jours.
Soyez plus ferme et Bon courage.
Bonne journée

Oui, vous avez raison, j'ai été trop tolérante et effectivement il ne faut jamais dire que "ce n'est pas grave" car de l'exceptionnel ils en font du tous les jours.....J'ai du mal à comprendre ce genre de mentalités, et je ne trouve pas normal d'expliquer ce genre de choses, surtout que tout est marqué dans le contrat, vous avez raison, je ne vais pas compter les quarts d'heure, par contre, deux fois c'était une demie heure de retard, je vais les compter, désolée, mais il y a une différence entre un retard de 5/10 minutes etune demie heure, en plus sans s'excuser ! Quant à la maman, oui, elle a pris l'habitude, comme elle s'est séparée de son conjoint après la naissance du bb, je me disais qu'elle culpabilisait, et je n'ai rien dit quand elle a pris l'habitude du coup, mais là, je suis désolée, je lui explique que ça pose problème car son fils pleure quand elle appelle et que du coup, un autre enfant pleure aussi et elle persiste en me disant qu'elle va passer un peu de temps mais qu'elle rappelera, vous avez raison, je lui dirai non que c'est plus possible....Bonne journée

oui, je sais tu as raison, j'ai été trop tolérante mais maintenant ça pose problème car son fils pleure quand elle appelle et du coup l'autre enfant aussi, alors maintenant c'est non. Pour les retards, je suis désolée mais tout est marqué dans le contrat et d'eux mêmes ils devraient se douter qu'il y a une différence entre 5/10 mn de retard et 20 mn, c'est une question de politesse, de respect, ce n'est pas parce que j'ai dit une fois que c'était pas grave que ça ne me genait pas qu'ils doivent rallonger les retards, mais dans le fond, vous avez toutes raison, j'en suis consciente, à être trop cool, on se fait avoir. Bonne journée

papillon30 écrit: oui, je sais tu as raison, j'ai été trop tolérante mais maintenant ça pose problème car son fils pleure quand elle appelle et du coup l'autre enfant aussi, alors maintenant c'est non. Pour les retards, je suis désolée mais tout est marqué dans le contrat et d'eux mêmes ils devraient se douter qu'il y a une différence entre 5/10 mn de retard et 20 mn, c'est une question de politesse, de respect, ce n'est pas parce que j'ai dit une fois que c'était pas grave que ça ne me genait pas qu'ils doivent rallonger les retards, mais dans le fond, vous avez toutes raison, j'en suis consciente, à être trop cool, on se fait avoir. Bonne journée

Oui et une piqûre de rappel ne leur fera pas du mal...même si c'est écrit dans le contrat, va falloir leur redire qu'à partir de maintenant le 1/4 d'heure sera facturé.