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Rester sur vos positions, elles sont tout a fait légitime. J'ai eu le cas de PE, qui m'ont réserver la place pendant 7 mois, puis quelque jours avant la signature du contrat, la maman me sort qu'elle veux venir chercher le petit ( 5 mois), pendant la sieste quand elle seras du matin au environ de 14h45!!!!
Je lui rappelle qu'au moment de la réservation je leur avais bien préciser que le départ ne se ferais pas pendant la sieste, mais a 15h45 OU 16h, après la sieste. Qu'il y avait 3 autres enfants qui dormaient, donc que je ne pouvais pas prendre le risque de réveiller tous le monde. Et que je l'avais bien préciser au moment de la réservation.
Elle a rien dit au moment de sa demande, puis 2 jours plus tard, elle me rapelle pour me dire que ce serais mamie qui garderais le petit. GRRRRRR
Mais je suis rester sur mes positions. Tant pis.